Kommunikation & Konfliktmanagement

Erfolgreich Verhandlungen steuern

 

Die einen verhandeln erfolgreich, die anderen fühlen sich übertölpelt. Die einen kennen die Tricks, die anderen nicht.

Bei Verhandlungen, egal ob es sich um Vertragsverhandlungen, um Telefonate, Baustellenbesuche, rechtliche Auseinandersetzungen  oder andere Kontakte geht, gilt: Neben der Fach- und Rechtskunde zählt Kommunikationsfähigkeit. Sie entscheidet, ob wir uns erfolgreich durchsetzen oder nicht.

Kommunikation ist aber auch immer Manipulation.

Dabei werden unterschiedliche Mittel auf verschiedenen Ebenen eingesetzt. Die äußeren Gegebenheiten für die Verhandlung wie Zeit und Ort, Sitzordnung oder Bewirtung, sind ebenso wichtige Einflusskriterien, wie das persönliche Auftreten durch nonverbalen und verbalen Eindruck oder die geschickte Steuerung von scheinbar zufälligen anderen Parametern.

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie, meist ganz subtil, Gespräche und Verhandlungen gesteuert werden, um den gewünschten Erfolg zu erzielen. Lernen Sie alltägliche Manipulationsmöglichkeiten kennen, um sie künftig sofort zu erkennen und sich dagegen wappnen zu können.

Sichern Sie sich eine bessere Verhandlungsposition durch Kenntnisse über

Wirkung der verbalen und nonverbalen KommunikationEinfluss der Umgebung

Beeinflussung scheinbar unbewusster Reaktionen

Identifikation und Neutralisation von Manipulationsversuchen

Zielorientiertes Verhandeln