Kommunikation & Konfliktmanagement

Kommunikationsfallen

Sie lauern überall auf uns: Kommunikationsfallen.

Egal, ob verbale oder nonverbale Kommunikation, Fallen gibt es in Hülle und Fülle. Meist merken wir nicht einmal bewusst, dass wir wieder in eine solche Falle gestolpert sind. Wir merken nur, unsere Gesprächspartner reagieren anders als noch vor einem Moment oder wir fühlen uns plötzlich unsicher. Und schon klappt es mit der Kommunikation nicht mehr so, wie wir es gerne hätten.

Dabei gibt es auch ganz raffinierte Fallensteller. Die legen Kommunikationsfallen aus und freuen sich diebisch, wenn wir zielsicher in eine solche Falle gegangen sind. Das sind dann die Gespräche, die uns noch eine Weile in Erinnerung bleiben. Wir haben ein ungutes Gefühl und fragen uns, warum wir so und nicht anders reagiert haben. Sie kennen das auch. Man denkt dann „Hätte ich doch bloß … gesagt” oder „Warum ist mir … nicht eingefallen?” Ganz einfach, die Kommunikationsfallen machen uns ängstlich, setzen uns unter Stress, lassen uns nur noch eingeschränkt reagieren und nicht mehr agieren. Wir sind mal wieder manipuliert worden.

Eine solche Manipulation ist dabei leicht zu erkennen. Wenn man weiß, wo die Fallen liegen, wie sie ausgelegt werden. Dann können wir den Spieß umdrehen. Der Fallensteller rechnet meist nicht damit, dass wir seine Tricks durchschauen.

In diesem Seminar erfahren Sie

• worauf es bei guter Kommunikation ankommt
• wie Kommunikation funktioniert
• wie Fallen erkannt werden können
• wie Manipulationsversuche abgewehrt werden können
• wie Sie sich in einem Gespräch durchsetzen können

Zielgruppe:     Behördenleitung, leitende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter